Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi společností ZAHRADY ŘIHÁČEK s.r.o. jako prodávajícím a fyzickými či právnickými osobami jako kupujícími při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.zahrady-rihacek.cz.

Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat pouze písemnou dohodou mezi prodávajícím a kupujícím. Taková ujednání mají před obchodními podmínkami přednost.

Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

2. Identifikace prodávajícího

ZAHRADY ŘIHÁČEK s.r.o.
Rebešovická 141/13, 643 00 Brno – Chrlice
IČ: 058 017 53
DIČ: CZ05801753
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 98136.

Bankovní spojení:
2301158943/2010

Kontaktní osoba pro objednávky:
Alexandr Michalský
telefon: +420 774 650 553
e-mail: kancelar@zahrady-rihacek.cz

Výdejní místo a místo pro uplatnění reklamací:
Znojemská 1786
676 02 Moravské Budějovice

Osobní odběr je možný po předchozí domluvě, zpravidla v pracovních dnech od 7:00 do 16:00 hodin.

3. Vymezení pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:

Prodávajícím – společnost ZAHRADY ŘIHÁČEK s.r.o.

Kupujícím – každá fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.

Spotřebitelem – fyzická osoba, která při uzavírání kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

Podnikatelem – osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

Internetovým obchodem – internetové stránky provozované na adrese www.zahrady-rihacek.cz.

4. Nabídka zboží

Veškeré zboží nabízené prostřednictvím internetového obchodu představuje nabídku prodávajícího k uzavření kupní smlouvy.

Fotografie zboží jsou převážně ilustrativní a mohou se v přiměřeném rozsahu lišit od skutečného vzhledu dodaného zboží, zejména u přírodních materiálů.

U přírodních produktů, jako jsou substráty, pěstební směsi, kamenivo, minerální materiály, mulče nebo obdobné výrobky, nejsou drobné odchylky v barvě, struktuře, zrnitosti, vlhkosti nebo objemu považovány za vadu zboží.

Údaje uvedené u jednotlivých produktů jsou informativní a vycházejí z aktuálně dostupných informací výrobce nebo prodávajícího.

Prodávající si vyhrazuje právo měnit nabídku zboží, ceny i technické specifikace bez předchozího upozornění.

5. Uzavření kupní smlouvy

Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat všechny zadané údaje a případně je opravit.

Objednávka je závazným návrhem na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím zaslaným na e-mailovou adresu kupujícího.

Automatické potvrzení o přijetí objednávky není potvrzením uzavření kupní smlouvy.

Prodávající si vyhrazuje právo před potvrzením objednávky ověřit údaje uvedené kupujícím nebo požádat o jejich doplnění.

V případě zjevné chyby v ceně zboží není prodávající povinen uzavřít kupní smlouvu za takto chybně uvedenou cenu. O této skutečnosti bude kupující bez zbytečného odkladu informován.

Prodávající si dále vyhrazuje právo odmítnout objednávku zejména tehdy, pokud:

• zboží již není dostupné,
• došlo ke zjevné technické chybě při uvedení ceny nebo parametrů zboží,
• kupující v minulosti závažným způsobem porušil své povinnosti vůči prodávajícímu,
• existují důvodné pochybnosti o pravdivosti objednávky nebo o úmyslu kupujícího převzít objednané zboží.

6. Ceny zboží

Veškeré ceny uvedené v internetovém obchodě jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu ani případné poplatky za zvolený způsob platby, pokud není uvedeno jinak.

Cena platná v okamžiku odeslání objednávky je pro obě smluvní strany závazná.

Prodávající může poskytovat individuální cenové podmínky registrovaným podnikatelům nebo smluvním obchodním partnerům. Tyto ceny se řídí samostatnou dohodou a nejsou určeny spotřebitelům.

7. Platební podmínky

Kupující může uhradit kupní cenu zboží následujícími způsoby:

• online platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe,
• na dobírku při převzetí zásilky.

Prodávající si vyhrazuje právo u vybraných objednávek požadovat úhradu kupní ceny předem, zejména u objemných nebo zakázkově připravovaných objednávek, u paletové dopravy nebo v případě opakovaného nepřevzetí zásilky kupujícím.

Daňový doklad (faktura) je kupujícímu zaslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, případně je přiložen k zásilce.

V případě podnikatelů může prodávající po individuální dohodě umožnit úhradu na základě faktury se sjednanou splatností.

8. Dodací podmínky

Prodávající dodává zboží výhradně na území České republiky.

Kupující si může zvolit některý z následujících způsobů doručení:

• doručení prostřednictvím společnosti PPL,
• paletovou dopravu,
• osobní odběr.

Doručení prostřednictvím PPL

Cena dopravy činí 149 Kč včetně DPH, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Objednávky jsou expedovány v co nejkratším možném termínu s ohledem na dostupnost zboží.

Paletová doprava

Paletová přeprava je určena zejména pro objemné nebo těžké zásilky.

Cena paletové dopravy není stanovena paušálně a určuje se individuálně podle:

• místa dodání,
• vzdálenosti,
• hmotnosti zásilky,
• počtu palet,
• charakteru přepravovaného zboží.

Po obdržení objednávky bude kupující informován o ceně dopravy. Kupní smlouva je v případě paletové dopravy uzavřena až po odsouhlasení ceny dopravy kupujícím.

Kupující je povinen zajistit vhodný příjezd pro nákladní vozidlo a možnost bezpečného vyložení zásilky.

Řidič není povinen zajišťovat manipulaci se zbožím za místem běžného vyložení z vozidla, pokud není předem písemně dohodnuto jinak.

Nebude-li možné zásilku doručit z důvodů na straně kupujícího (například nevhodný přístup, nemožnost vyložení nebo nepřítomnost kupujícího), je prodávající oprávněn požadovat úhradu nákladů vzniklých marným doručením.

Osobní odběr

Osobní odběr je možný na adrese:

Znojemská 1786
676 02 Moravské Budějovice

Odběr je možný po předchozí domluvě, zpravidla v pracovních dnech mezi 7:00 a 16:00 hodin.

Kupující je o připravenosti objednávky informován e-mailem nebo telefonicky.

9. Dodací lhůty

Hnojiva a běžně skladované zboží jsou expedována podle jejich aktuální skladové dostupnosti.

Pěstební směsi jsou připravovány až po přijetí objednávky.

Standardní dodací lhůta pěstebních směsí činí zpravidla do 14 kalendářních dnů, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Pokud nastanou okolnosti, které mohou dodací lhůtu prodloužit, bude kupující bez zbytečného odkladu informován.

10. Převzetí zboží

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav.

Je-li obal zásilky viditelně poškozen nebo vykazuje známky neoprávněného otevření, doporučuje prodávající zásilku nepřevzít nebo sepsat s dopravcem protokol o poškození zásilky.

Pozdější reklamace mechanického poškození vzniklého při přepravě mohou být ztíženy, pokud nebylo poškození oznámeno bezprostředně při převzetí.

Převzetím zboží přechází na kupujícího nebezpečí škody na věci.

11. Vlastnosti přírodních materiálů

Sortiment prodávajícího obsahuje přírodní materiály, jejichž vlastnosti mohou vykazovat běžné odchylky.

Za vadu zboží se nepovažují zejména:

• rozdíly v odstínu materiálu,
• rozdílná vlhkost,
• drobné odchylky ve struktuře nebo zrnitosti,
• přirozené sednutí materiálu během přepravy,
• drobné rozdíly v objemu způsobené manipulací nebo skladováním.

Tyto vlastnosti jsou běžnou vlastností přírodních produktů a nemají vliv na jejich funkčnost.

12. Výhrada vlastnického práva

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží okamžikem úplného zaplacení kupní ceny.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

13. Vyšší moc

Prodávající neodpovídá za prodlení s dodáním způsobené okolnostmi, které nemohl rozumně ovlivnit, zejména:

• přírodními katastrofami,
• povodněmi,
• požáry,
• mimořádnými klimatickými podmínkami,
• výpadky dodavatelů,
• stávkami,
• omezeními dopravy,
• rozhodnutími orgánů veřejné moci.

Po dobu trvání těchto okolností se přiměřeně prodlužuje sjednaná dodací lhůta.

14. Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Spotřebitel může využít formulář pro odstoupení od smlouvy zveřejněný na internetových stránkách prodávajícího, není to však jeho povinnost.

Oznámení o odstoupení může být zasláno zejména na e-mail kancelar@zahrady-rihacek.cz nebo písemně na adresu provozovny:
ZAHRADY ŘIHÁČEK s.r.o.
Znojemská 1786
676 02 Moravské Budějovice

Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen vrátit zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vracené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že je odeslal zpět.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku, zejména na zboží vyrobené podle individuálních požadavků kupujícího nebo upravené podle jeho přání.

Samotná skutečnost, že je zboží vyrobeno nebo připraveno až po objednání podle standardní receptury prodávajícího, není důvodem pro vyloučení práva spotřebitele odstoupit od smlouvy.

15. Reklamace a práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, množství, jakosti a vlastnostem.

Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

Reklamaci lze uplatnit:

• osobně na adrese provozovny,
• písemně,
• elektronicky na e-mail kancelar@zahrady-rihacek.cz.

Kupující by měl při reklamaci uvést:

• číslo objednávky nebo daňového dokladu,
• popis vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• kontaktní údaje.

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

Podrobný postup uplatnění reklamace je upraven v Reklamačním řádu zveřejněném na internetových stránkách prodávajícího.

16. Reklamace přírodních materiálů

Vzhledem k charakteru prodávaného sortimentu se za vady nepovažují zejména:

• běžné barevné odchylky přírodních materiálů,
• přirozené změny vlhkosti,
• drobné rozdíly ve struktuře,
• změny objemu způsobené přepravou nebo skladováním,
• přirozené biologické vlastnosti organických materiálů.

Reklamace se nevztahuje na vady vzniklé:

• nesprávným skladováním,
• nevhodným použitím,
• použitím v rozporu s doporučením výrobce nebo prodávajícího,
• běžným opotřebením,
• mechanickým poškozením po převzetí zboží.

17. Práva podnikatelů

Na právní vztahy mezi prodávajícím a podnikatelem se nepoužijí ustanovení občanského zákoníku určená výlučně pro ochranu spotřebitele.

Podnikatel je povinen zkontrolovat dodané zboží bez zbytečného odkladu po jeho převzetí.

Zjevné vady je podnikatel povinen oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do tří pracovních dnů od převzetí zásilky.

18. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Zásady zpracování osobních údajů", který je zveřejněn na internetových stránkách prodávajícího.

19. Hodnocení zboží

Kupující může po uskutečnění nákupu obdržet výzvu k ohodnocení zakoupeného zboží nebo nákupní zkušenosti.

Prodávající zveřejňuje pouze hodnocení pocházející od zákazníků, kteří u něj skutečně uskutečnili nákup, nebo jejichž hodnocení bylo jiným způsobem ověřeno.

20. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na:

Českou obchodní inspekci
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz

Platforma pro řešení sporů online Evropské komise je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

21. Autorská práva

Veškeré texty, fotografie, grafické prvky a další obsah internetového obchodu jsou chráněny právními předpisy upravujícími autorské právo.

Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno obsah internetového obchodu kopírovat, šířit ani jinak používat nad rámec zákonných oprávnění.

22. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu.

Právní vztahy výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající je oprávněn obchodní podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat. Pro jednotlivou kupní smlouvu jsou rozhodující obchodní podmínky účinné ke dni odeslání objednávky kupujícím.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 16. 7. 2026.